SmoothPrintからログを送付する方法

Brother社製のラベルプリンターをご使用中に不具合が発生した場合、状況確認のため、弊社よりSmoothPrintアプリに保存されている印刷履歴、またはエラーログの送付 をお願いすることがあります。

その際は、以下の手順に沿ってエラーログをご共有ください。

① 「SmoothPrint」アプリを起動し、「印刷履歴 / エラーログ設定」をタップします。

ブラザー社のラベルプリンターアプリ「SmoothPrint」のアイコンをタップしてアプリを起動し、表示されるメニューから「印刷履歴 / エラーログ設定」を選択してください。

②　「印刷履歴」 または 「エラーログ」をタップします。

エラーに関するお問い合わせの際、弊社より「印刷履歴」または「エラーログ」の送付をお願いしています。
弊社から案内された方を選択してください。

③　表示された一覧から、一番上（最新）のファイルを選択します。

ログファイル一覧（例：〇〇Log_20xx-xx.txt）が表示されますので、一番上に表示されている最新のファイルを選択してください。

④　「共有」ボタンをタップし、メールで弊社サポート宛に送付します。

選択したログの内容が表示されます。画面右上の「共有」ボタンをタップすると共有方法の選択画面が表示されますので、Gmailなどのメールアプリを選択し、弊社サポート宛にメールで送付してください。

以上になります。